关于公布疫情防控相关服务热线电话的通告
〔2022〕 17 号
为进一步方便群众，及时回应社会关切，避免特殊时段或敏感时期疫情防控咨询电话扎堆占线，经研究，将市县两级相关部门防疫热线电话予以公布、适当分流引导，有序做好疫情防控政策宣传解答、热点问题协调办理，现公布如下。
24 小时服务热线：0375-2663124、0375-2663122（综合类）；工作日期间电话：0375-2663125、0375-2663127（主要受理公文运转、督办类咨询）。
24 小时服务热线：12345 民呼必应热线（综合类）。
工作日期间电话：0375-7667971；夜间及节假日期间电话：0375-4976055。
工作日期间电话：0375-2156600；夜间及节假日期间电话：0375-2880000。
（七）市政务服务和大数据管理局（主要受理健康码转码有关咨询）
（八）市交通运输局（主要受理交通防控、运输保通有关咨询）
工作日期间电话：0375-2211307；夜间及节假日期间值班电话：0375-2709899
宝丰县疾病预防控制中心：0375-6589651（工作日期间电话）；0375-6576669（夜间及节假日期间电话）
示范区人口计划生育卫生局：0375-2667692（工作日期间电话）
1.各县（市、区）指挥部要比照市级层面扩充、公布相关疫情防控服务热线电话，畅通群众信息沟通渠道。各单位要加强值班人员疫情防控知识培训，提高业务素质和话务礼仪。
2.各县（市、区）、各单位要认真做好值班值守工作，确保服务热线电话畅通，实行首问责任制，落实属地与行业责任，不可推诿扯皮，确保群众来电反映事项及时回应、有效解答。
3.对外公布的服务热线电话应相对固定，不得随意变更。确需变更的，应提前做好有关提示工作、及时公布变更后的号码。
平顶山市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室
2022 年 5 月 6 日
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